Conditions générales

1. Objet

Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation de la plateforme AVEALOC, un service de mise en relation entre voyageurs et propriétaires d'hébergements et de véhicules au Gabon. En accédant à la plateforme, vous acceptez les présentes conditions dans leur intégralité.

2. Définitions

• AVEALOC : la plateforme d'intermédiation éditée par AVEALOC, immatriculée au Gabon.
• Voyageur : toute personne physique ou morale utilisant la plateforme pour réserver un hébergement ou un véhicule.
• Propriétaire : toute personne physique ou morale proposant un hébergement ou un véhicule à la location via la plateforme.
• Réservation : la demande de mise à disposition d'un bien ou d'un véhicule pour une période déterminée.

3. Rôle d'AVEALOC

AVEALOC est une plateforme d'intermédiation technique. Elle facilite la mise en relation entre voyageurs et propriétaires mais n'est pas partie au contrat de location conclu entre ces derniers. AVEALOC ne détient ni ne contrôle les biens et véhicules proposés. Les propriétaires restent seuls responsables de la conformité et de l'état de leurs biens.

4. Inscription et compte

L'utilisation de la plateforme nécessite la création d'un compte. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription et à les maintenir à jour. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée depuis son compte. La création de comptes multiples ou l'usurpation d'identité est strictement interdite.

5. Réservations

Toute réservation est soumise à la disponibilité du bien ou du véhicule et à l'acceptation par le propriétaire. Les prix affichés sur la plateforme sont indiqués en Francs CFA (XAF) et incluent les éventuels frais de service. Les conditions de location (durée minimale, caution, frais de ménage) sont précisées sur la fiche de chaque bien. Le voyageur s'engage à respecter les dates et conditions convenues lors de la réservation.

6. Paiement

En l'état actuel, AVEALOC propose exclusivement le paiement sur place. Le règlement s'effectue directement entre le voyageur et le propriétaire lors de la remise des clés ou du véhicule. AVEALOC ne collecte ni ne séquestre les fonds. La plateforme pourra ultérieurement proposer des moyens de paiement électroniques, sous réserve des conditions alors applicables.

7. Commission

AVEALOC perçoit une commission sur les réservations confirmées, calculée sur le montant total de la location. Le taux de commission est fixé à 10 % du montant de la réservation, figé au moment de la confirmation. Cette commission est due par le propriétaire et fait l'objet d'une facturation périodique. Aucune commission n'est due pour les réservations refusées ou annulées avant confirmation.

8. Obligations du propriétaire

• Garantir que le bien ou le véhicule proposé est conforme à la description et conforme aux réglementations en vigueur.
• Disposer des autorisations nécessaires à la mise en location du bien ou du véhicule.
• Maintenir le bien ou le véhicule en bon état d'entretien et de propreté.
• Répondre aux demandes de réservation dans un délai raisonnable et honorer les engagements pris.
• S'acquitter de la commission AVEALOC dans les délais convenus.

9. Obligations du voyageur

• Respecter les dates, horaires et conditions de la réservation.
• Utiliser le bien ou le véhicule loué avec soin et en respectant les règles d'usage.
• Indemniser le propriétaire pour tout dommage causé pendant la période de location.
• Respecter les règles de voisinage et les réglementations locales.

10. Annulation

L'annulation d'une réservation est possible dans les conditions suivantes : annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant le début de la location ; au-delà, une retenue de 30 % du montant total peut être appliquée par le propriétaire. En cas d'annulation par le propriétaire après confirmation, celui-ci s'engage à en informer le voyageur dans les meilleurs délais et à rembourser intégralement les sommes déjà versées.

11. Litiges et résolution

En cas de litige entre un voyageur et un propriétaire, AVEALOC s'efforcera de faciliter la résolution amiable. À défaut d'accord, le litige sera soumis aux juridictions gabonaises compétentes. AVEALOC peut, à sa discrétion, suspendre ou résilier le compte d'un utilisateur ne respectant pas les présentes conditions ou portant atteinte aux droits d'autrui.

12. Responsabilité

AVEALOC agit en qualité d'intermédiaire technique et ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de la plateforme, du comportement des utilisateurs, ou de la qualité et de la conformité des biens et véhicules proposés. AVEALOC ne garantit pas la disponibilité permanente et ininterrompue de la plateforme et se réserve le droit d'en modifier les fonctionnalités à tout moment.

13. Protection des données

Les données personnelles collectées par AVEALOC sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité. Elles sont utilisées aux fins de gestion des comptes, des réservations et de la relation commerciale. Conformément à la réglementation applicable, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

14. Modification des conditions

AVEALOC se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la plateforme. Il appartient à l'utilisateur de consulter régulièrement les conditions applicables.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales, vous pouvez contacter AVEALOC à l'adresse contact@avealoc.com ou par téléphone au +241 77 67 79 10.